Servicio al cliente de servicos
Devoluciones o cambios
¿Ofrecen reembolsos en sus servicios?
En nuestros servicios adicionales, una vez que se inicia la ejecución del proyecto o servicio adquirido no se pueden realizar reembolsos ya que nuestro equipo tiene que realizar las ejecuciones necesarias para la entrega de estos mismos y eso nos impacta en nuestra administración.
Sin embargo, en caso de haber adquirido un servicio adicional por error y aún no se ha iniciado la ejecución e implementación podemos realizar una cancelación.
En caso de requerir ajustes en el servicio adquirido, se pueden realizar.
Entregas
¿Cuánto tiempo tardan en entregar un servicio?
Cada servicio adicional como la generación de clientes, pedidos, desarrollos o servicio al cliente tienen un tiempo de entrega distinto.
Normalmente para el arranque se debe realizar una primera implementación, esa implementación puede tardar algunos días o semanas dependiendo del servicio adquirido. Te recomendamos preguntarle a tu ejecutivo comercial o a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo saber el estado de compra del servicio adquirido?
En caso de que sea un servicio "one time payment" como los desarrollos, puedes acercarte a tu ejecutivo comercial.
Si alguno de nuestros servicios son recurrentes mes tras mes para tu negocio o proyecto, nuestro equipo trabaja todos los días en mejorar nuestras tecnologías para realizar mejoras constantes, estos servicios se trabajan diariamente, sin embargo puedes preguntarle directamente a tu ejecutivo comercial o a un representante de soporte.
Compra
¿Cómo puedo comprar un servicio?
Nuestros servicios se pueden adquirir a través de alguno de nuestros representantes, ligas de pago y próximamente a través de nuestra plataforma.
¿Cuál es el precio de sus servicios?
Cada servicio tiene un precio distinto, algunos servicios pueden tener planes mensuales y otros pueden ser pagos únicos con opciones de pago amigables.
Debido a que queremos que cada usuario y cliente pueda comercializar y escalar tanto su negocio como productos y servicios, nuestros precios son competitivos, esto quiere decir que vamos a pensar siempre en el beneficio de nuestro cliente.
¿Puedo realizar cambios en mi servicio?
¡Por supuesto! En caso de requerir algún ajuste durante la etapa de implementación se puede hacer.
Aquellos servicios que son recurrentes y se trabajan mes tras mes están en constante mejora, si detectas algún error o algún detalle que se pueda mejorar puedes indicárselo a tu ejecutivo comercial o a nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de realizar el ajuste.
¿Para qué tipo de empresas son sus servicios?
Nuestras tecnologías son para aquellas empresas que comercializan productos y servicios desde bajo precio hasta precios altos.
Puedes preguntar si abarcamos tu industria o nicho a través de nuestro servicio al cliente.
¿Qué los hace diferentes al resto?
Como empresa de e-commerce y tecnología, desarrollamos tecnologías para startups, pymes, empresas grandes, emprendedores y empresarios con el principal propósito de que puedan vender más en línea utilizando soluciones y herramientas centralizadas a través de software y tecnología innovadora.
Cada servicio o producto lo pensamos y desarrollamos con ayuda de la tecnología para que la automatización y los datos jueguen a nuestro favor.
Siempre vamos a intentar centralizar todas las herramientas necesarias para llevar a cabo un servicio, este es un componente importante, ya que en el mercado existen diferentes soluciones que de manera independiente funcionan bien, pero para hacer e-commerce necesitas soluciones completas y centralizadas.
Información general
¿Cómo puedo comunicarme con soporte?
Con gusto puedes comunicarte a través de soporte@lavoig.net o puedes revisar nuestra página de ayuda general y uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarte.
¿Qué puedo hacer si no he recibido respuesta de alguna solicitud o cambio?
Debido al volumen de solicitudes que recibimos día tras día, siempre intentamos responderte lo antes posible, en caso de alguna demora, te recomendamos esperar y un agente o representante se pondrá en contact contigo.
¿Qué es Lavoig.net?
Lavoig.net es una empresa de e-commerce y tecnología dedicada a crear soluciones inteligentes para que emprendedores, creadores, empresarios, consultores, startups, pymes o empresas grandes puedan ser capaces de crear, desarrollar, gestionar y escalar su negocio, productos y servicios en línea a través de tecnología, big data y automatización.
Además, de ser holding o empresa matriz de algunas tecnologías propias que se han desarrollado con el paso del tiempo.
¿Cuáles son sus servicios?
Dentro de nuestros servicios adicionales se encuentran la generación de clientes potenciales, pedidos, desarrollo de sitios, tienda, software o aplicativos, conexión y generación de servicio al cliente y muy pronto podrás gestionar y escalar todo tu negocio, productos y servicios en línea a través de nuestra aplicación y plataforma centralizada.
¿Lavoig.net es una agencia?
Nope! No somos agencia.
¿Cuánta experiencia tienen en e-commerce?
La fundación de Lavoig.net fue en el año 2018. Sin embargo nuestro equipo de trabajo cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de tecnología.
¿Dónde comenzó Lavoig.net?
Lavoig.net comenzó en el año 2018. Puedes conocer más en nuestra historia.
¿Cómo funcionan sus servicios?
Nuestros servicios funcionan a través de software y tecnología, usamos herramientas y aplicaciones que nos permiten ejecutar los servicios que ofrecemos. Siempre utilizamos pensamiento analítico y empresarial, además de validar hipótesis con la ayuda de data.
¿Cómo funciona su tecnología?
Nuestra tecnología y las aplicaciones funcionan a través de la nube (Cloud). Esto significa que nuestras tecnologías están disponibles los 365 días del año las 24 horas para cualquier dispositivo.
Enfocamos nuestros esfuerzos en desarrollar sistemas eficientes, además de usar big data, machine learning, entre otros procesos tecnológicos para llevar a cabo nuestras actividades y servicios.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan para la compra de servicios?
Puedes pagar a través de tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria o pago en Oxxo.
¿Puedo facturar la compra de un servicio?
¡Por supuesto! Solo necesitamos tus datos fiscales (Razón social, RFC, concepto y forma de pago) para poder generarte tu factura.
¿Qué puedo hacer en caso de que no se procese el pago de mi servicio?
Te recomendamos preguntarle directamente a tu ejecutivo comercial o a nuestro equipo de soporte para que puedan ver en nuestro sistema si hubo algún fallo y puedan ayudarte.
Descuentos
¿Ofrecen descuentos en sus servicios?
En algunas fechas cívicas lanzamos descuentos para nuestros servicios.
¿Necesitas más ayuda?
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Servicio y atención al cliente
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Consultas comerciales, relaciones, prensa y medios de comunicación
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- Ricardo Margain Zozaya 575 Corporativo Santa Engracia Torre C y D, 66267 San Pedro Garza García Nuevo León, México
Nuevas tecnologías, nuevas posibilidades para crear, gestionar y escalar en línea al rededor del mundo.