Les processus d’automatisation ont fait un bond évolutif important. Dans le cas du commerce, il a lentement migré vers les plateformes numériques, de sorte que les centres commerciaux et les formes traditionnelles de vente complètent désormais la vente en ligne.
Les nouvelles technologies doivent être capables de tout centraliser complètement, de soutenir et d'accompagner les processus qui vont de l'optimisation des produits des magasins des utilisateurs ou propriétaires jusqu'au suivi adéquat de leurs investissements publicitaires, avec des alertes automatisées, le tout à partir de logiciels.
La portée de la technologie s’est accrue après la pandémie et constitue désormais un facteur déterminant pour la croissance des entreprises. Le monde de l'entreprise a été fortement influencé, c'est pourquoi il a cherché à s'adapter aux besoins d'un environnement de plus en plus compétitif et exigeant qui vise à continuer d'ajouter de l'innovation à ses outils quotidiens.
En outre, les modèles commerciaux présentent une transformation positive en intégrant divers instruments numériques, tels que l'omnicanal, le big data et l'intelligence artificielle, qui fournissent des éléments de différenciation pour atteindre la satisfaction et la fidélisation des consommateurs.
