services de service à la clientèle
Retours ou échanges
Proposez-vous des remboursements sur vos services ?
Dans nos services complémentaires, une fois l'exécution du projet ou du service acheté commencée, les remboursements ne peuvent être effectués puisque notre équipe doit effectuer les exécutions nécessaires à leur livraison et cela impacte notre administration.
Toutefois, si vous avez acheté par erreur un service supplémentaire et que son exécution et sa mise en œuvre n'ont pas encore commencé, nous pouvons l'annuler.
Si des ajustements sont nécessaires dans le service acheté, ils peuvent être effectués.
Livraisons
Combien de temps faut-il pour délivrer un service ?
Chaque service supplémentaire tel que la génération de clients, les commandes, le développement ou le service client a un délai de livraison différent.
Normalement, pour le démarrage, une première mise en œuvre doit être effectuée ; cette mise en œuvre peut prendre quelques jours ou semaines selon le service acheté. Nous vous recommandons de demander conseil à votre responsable commercial ou à notre équipe d'assistance.
Comment puis-je connaître le statut d'achat du service acheté ?
S'il s'agit d'un service "à paiement unique" comme les développements, vous pouvez vous rapprocher de votre responsable commercial.
Si l'un de nos services est récurrent mois après mois pour votre entreprise ou votre projet, notre équipe travaille chaque jour à améliorer nos technologies pour apporter des améliorations constantes. Ces services sont travaillés quotidiennement, cependant vous pouvez demander directement à votre responsable commercial ou à un représentant. .
Achète
Comment puis-je acheter un service ?
Nos services peuvent être achetés via l'un de nos représentants, des liens de paiement et bientôt via notre plateforme.
Quel est le prix de vos prestations ?
Chaque service a un prix différent, certains services peuvent avoir des forfaits mensuels et d'autres peuvent être des paiements uniques avec des options de paiement conviviales.
Parce que nous voulons que chaque utilisateur et client puisse commercialiser et faire évoluer son activité, ses produits et ses services, nos prix sont compétitifs, cela signifie que nous penserons toujours au bénéfice de notre client.
Puis-je apporter des modifications à mon service ?
Bien sûr! Si des ajustements sont nécessaires pendant la phase de mise en œuvre, ils peuvent être effectués.
Les services récurrents et travaillés mois après mois s'améliorent constamment. Si vous détectez des erreurs ou des détails qui peuvent être améliorés, vous pouvez en informer votre responsable commercial ou notre équipe d'assistance et nous serons heureux de procéder à l'ajustement.
À quel type d’entreprises s’adressent vos services ?
Nos technologies sont destinées aux entreprises qui commercialisent des produits et services à des prix bas ou élevés.
Vous pouvez demander si nous couvrons votre secteur ou votre niche via notre service client.
Qu’est-ce qui les différencie des autres ?
En tant qu'entreprise de commerce électronique et de technologie, nous développons des technologies pour les startups, les PME, les grandes entreprises, les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise dans le but principal qu'ils puissent vendre davantage en ligne à l'aide de solutions et d'outils centralisés grâce à des logiciels et des technologies innovants.
Nous réfléchissons et développons chaque service ou produit à l’aide de la technologie afin que l’automatisation et les données jouent en notre faveur.
Nous essaierons toujours de centraliser tous les outils nécessaires pour réaliser un service, c'est un élément important, car sur le marché il existe différentes solutions qui fonctionnent bien de manière indépendante, mais pour faire du e-commerce, il faut des solutions complètes et centralisées.
Informations générales
Comment puis-je contacter l'assistance ?
Vous êtes heureux de nous contacter à support@lavoig.net ou vous pouvez consulter notre page d'aide générale et l'un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.
Que puis-je faire si je n'ai pas reçu de réponse à une demande ou à un changement ?
En raison du volume de demandes que nous recevons jour après jour, nous essayons toujours de vous répondre dans les plus brefs délais, en cas de retard, nous vous recommandons d'attendre et un agent ou représentant vous contactera.
Qu’est-ce que Lavoig.net ?
Lavoig.net est une société de commerce électronique et de technologie dédiée à la création de solutions intelligentes afin que les entrepreneurs, créateurs, entrepreneurs, consultants, startups, PME ou grandes entreprises puissent créer, développer, gérer et faire évoluer leur entreprise, leurs produits et services. en ligne grâce à la technologie, au big data et à l'automatisation.
De plus, il s’agit d’une société holding ou d’une société mère de certaines de ses propres technologies qui ont été développées au fil du temps.
Quelles sont vos prestations ?
Parmi nos services supplémentaires figurent la génération de leads, de commandes, le développement de sites, de magasins, de logiciels ou d'applications, la connexion et la génération de service client et très bientôt vous pourrez gérer et faire évoluer l'ensemble de votre entreprise, produits et services en ligne grâce à notre application. et plateforme centralisée.
Lavoig.net est-il une agence ?
Non! Nous ne sommes pas une agence.
Quelle est leur expérience en matière de commerce électronique ?
Lavoig.net a été fondée en 2018. Cependant, notre équipe possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur technologique.
Où est né Lavoig.net ?
Lavoig.net a démarré en 2018. Vous pouvez en apprendre davantage dans notre histoire .
Comment fonctionnent vos services ?
Nos services fonctionnent grâce à des logiciels et des technologies, nous utilisons des outils et des applications qui nous permettent d'exécuter les services que nous proposons. Nous utilisons toujours une pensée analytique et commerciale, en plus de valider des hypothèses à l'aide de données.
Comment fonctionne votre technologie ?
Notre technologie et nos applications fonctionnent via le cloud. Cela signifie que nos technologies sont disponibles 365 jours par an, 24 heures sur 24, sur n'importe quel appareil.
Nous concentrons nos efforts sur le développement de systèmes efficaces, en plus d'utiliser le big data, l'apprentissage automatique, entre autres processus technologiques pour mener à bien nos activités et services.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous pour l’achat de services ?
Vous pouvez payer par carte de débit, carte de crédit, virement bancaire ou paiement à Oxxo.
Puis-je facturer l’achat d’un service ?
Bien sûr! Nous avons uniquement besoin de vos informations fiscales (Raison sociale, RFC, concept et mode de paiement) pour pouvoir générer votre facture.
Que puis-je faire si le paiement de mon service n'est pas traité ?
Nous vous recommandons de demander directement à votre responsable commercial ou à notre équipe d'assistance afin qu'ils puissent voir dans notre système s'il y a eu une panne et qu'ils puissent vous aider.
Réductions
Offrez-vous des réductions sur vos services ?
À certaines dates civiques, nous lançons des réductions sur nos services.
Avez-vous besoin de plus d'aide ?
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Consultations commerciales, relations, presse et médias
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