Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé ou avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter par email ou WhatsApp et notre service client se fera un plaisir de vous aider et de résoudre vos problèmes. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont envoyés ne seront pas acceptés sans demande préalable de retour.

Dans le cas où l'entreprise aurait envoyé un article incorrect, nous serons heureux de prendre en charge les frais de retour. Dans le cas où le client change d'avis et souhaite retourner l'article, les frais de retour seront à sa charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour de courrier.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNÉS

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits en liquidation, d'articles en magasin ou de cartes-cadeaux.

DES ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, votre mode de paiement initial sera automatiquement remboursé. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.